当店からのメールが届かないお客様、
フリーメールをお使いのお客様へ

当店では、すべてのご注文・ご質問に対し、翌営業日中には、必ずご返信をお送りしております。
ご注文後、お問い合わせ後2~3日(定休日を除く)を経過しても 当店よりメールが届かない場合には
下記の様な原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

メールが届かない原因

1.フリーメールアドレスを使用している

フリーメールアドレスを使用している場合、当店からのメールが迷惑メール防止機能等の影響で
迷惑メールとして処理されてしまう事があります。今一度、設定のご確認をお願いします。
※フリーメールアドレスとは、Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等の無料で利用できるアドレスです。

2.ご登録のメールアドレスに誤りがある

ご登録のアドレスを入力ミスされていると、メールがお届けできません。今一度ご確認ください。
また、ご登録されているアドレスが古いもので、現在使用されていない場合もございます。

3.メール受信拒否設定になっている

お客様自身で設定していない場合でも、初期設定として予め設定されている場合もございます。
また、スマートフォン等、モバイル端末をお使いの方は今一度ご確認ください。

4.メールボックスの容量がいっぱいになっている

メールボックスの容量がいっぱいになっているとメールの受信が出来ません。(送信は可能)

5.(ケータイアドレスの場合)指定受信・PCからの受信拒否が設定されている

ケータイアドレスをご利用の方は迷惑メール対策を設定されている場合や、
PCからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。
当店のドメイン(@kiji-daiko.com)を受信できるように設定してください。

対策をお願いします

1.フリーメール以外のアドレスを使用する

メールが届かないお客様の中でも特多いのがフリーメールアドレスをご利用の方です。
当店ではフリーメール以外のアドレスを推奨しています。

2.当店のドメインを受信設定する

当店のドメイン(@kiji-daiko.com)を受信できるように設定してください。

お問い合わせ先

上記の対策をしてもメールが届かない、迷惑メールフォルダにも届いていない場合には、
下記メールアドレス、またはお電話にてご連絡ください。
当店から再送、別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

※記載頂いたメールアドレスに順次お返事いたします。
(お問い合わせ日から翌営業日中にお返事いたします。)

※メールアドレスには、フリーメール以外を記入していただく事を推奨します

⇒お問い合わせはコチラ

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせ先【053-464-8282】

お問い合わせの際にお伝え下さい

・お名前(ご注文者様)
・お問い合わせ内容
※「生地の森 公式オンラインショップからのお問い合わせ」とお伝えいただけますとスムーズです。

受付時間

営業時間

9:00~17:30(土日祝、夏季休暇、年末年始を除く)
※営業時間外のお問い合わせは後日、営業日にご対応となります。